Просмотр связанных устройств
Откройте на телефоне раздел управления связанными устройствами. В зависимости от версии он находится в меню или настройках приложения. Список может показывать тип устройства, браузер и сведения о последней активности. Сопоставляйте все доступные признаки, а не только знакомое название.
Наш сайт не видит этот список и не может отметить устройство как безопасное. Решение принимает владелец аккаунта на основе собственных подключений.
Как распознать свою запись
Вспомните, каким браузером и операционной системой вы пользовались, и сравните время последней активности. Одна запись может относиться к рабочему компьютеру, другая — к домашнему. Если признаки не совпадают или активность появилась, когда вы не пользовались устройством, разумнее завершить этот сеанс и подключить компьютер заново.
Если устройство незнакомо
- Выберите подозрительную запись в списке.
- Завершите её сеанс штатной кнопкой выхода.
- Проверьте остальные записи и удалите только те, которыми вы не пользуетесь.
- Не подтверждайте новые запросы на связь, которых вы не начинали.
Выход на этом компьютере
Если компьютер перед вами, откройте меню текущей Web-версии и выберите выход. После этого на экране должна снова появиться форма подключения или QR-код. Закрытие одной вкладки само по себе не всегда означает завершение сеанса.
На личном компьютере выход нужен, когда устройством начинает пользоваться другой человек. На общем компьютере завершайте сеанс каждый раз.
Выход на другом компьютере
Когда доступа к компьютеру нет, используйте телефон. Откройте связанные устройства, выберите нужную запись и завершите сеанс. После этого прежний компьютер не должен получать новые сообщения без повторной связи.
Если вы не уверены, какая запись соответствует нужному компьютеру, можно завершить все сомнительные сеансы и заново подключить свои устройства через официальную последовательность.
Что изменится после выхода
На отключённом компьютере потребуется новая связь с телефона. Сам выход из Web-сеанса не удаляет аккаунт с телефона и не означает удаление переписки из самого сервиса. Если компьютер остался у другого человека, не пытайтесь снова подключать его удалённо и внимательно просмотрите остальные активные устройства.
Правило для общего устройства
- Не оставляйте вкладку открытой после работы.
- Не сканируйте код, если рядом находится человек, которому вы не доверяете.
- После выхода проверьте список устройств на телефоне.
- Не полагайтесь только на очистку истории браузера — используйте штатное завершение сеанса.
Если браузер принадлежит организации, администратор может управлять его настройками и историей. Не используйте такой компьютер для личной переписки без разрешения и понимания правил. На публичном устройстве лучше не начинать подключение вообще: удалённый выход помогает, но не отменяет риск того, что содержимое было видно во время активного сеанса.
Если Web-страница зависает и кнопка выхода недоступна, сначала завершите сеанс с телефона, а затем разберитесь с проблемой загрузки.